Це Альона ― кейс-менеджер в ірпінському центрі «Надії та відновлення» для літніх та маломобільних людей. Вона щодня працює з тими, хто пережив жахи війни та втратив все. Люди приїжджають сюди з окупованих і прифронтових територій ― без документів, без житла, без розуміння, що робити далі. І Альона стає для них опорою.

Від моменту, коли людина переступає поріг центру, і до того часу, коли вона знаходить нове безпечне місце для життя, кейс-менеджер залишається поруч. Документи, оформлення виплат, медична та гуманітарна допомога ― це лише перші кроки. Адже потрібно вирішити сотні життєвих питань. Знайти новий одяг. Організувати поїздку до лікаря. Розшукати рідних, з якими втрачено зв’язок. Підготувати документи для переїзду до нового житла. До кожного підопічного — індивідуальний підхід, щоб дати кожному те, що потрібно саме йому.

Найважливіше і найважче ― повернути людині відчуття стабільності. Потрібно піклуватися, організувати роботу з психологом, спілкуватися. Вміти слухати й чути людину.

💬 «Моя робота – це не лише оформлення довідок. Я маю бути психологом, другом, тим, хто допоможе людині відчути: вона не сама», ― говорить Альона про свою роботу.

У кожній історії, яку вона допомагає переписати з чистого аркуша, є біль. Але ще більше ― надії. І саме в цьому її найбільша перемога. Дякуємо за підтримку і довіру в цій роботі нашим партнерам LandsAid та Aktion Deutschland Hilft💙💛

🎥 Дивіться у відео, як кейс-менеджери Save Ukraine повертають людям віру та можливість жити далі.